تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر رقمن
بما أن جميع المنتجات المتوفرة على متجر رقمن هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا فور إتمام عملية الشراء،
فإن حق الاستبدال أو الاسترجاع لا ينطبق بعد استلام رابط الوصول أو تفعيل المحتوى. وذلك تماشيًا مع الأنظمة المعمول بها التي تستثني من حق الاسترجاع:
- المنتجات الرقمية مثل الأشرطة، الأسطوانات، الأقراص المدمجة، أو البرامج المستخدمة.
- البرامج والمحتوى الذي يُشترى عبر الإنترنت.
- المنتجات المصنّعة أو المجهّزة بناءً على طلب خاص من المستهلك.
متى يحق لك طلب استبدال أو استرجاع؟
رغم ما سبق، يحق لك التواصل مع فريق الدعم للحصول على استبدال أو استرداد كامل في الحالات التالية:
- وجود عيب فني يمنعك من الوصول إلى المحتوى الذي اشتريته.
- استلامك محتوى مختلف عمّا تم وصفه أو طلبه.
- حدوث خطأ من جانب المتجر في عملية الدفع أو التسليم.
في هذه الحالات، يحق للمتجر مراجعة الطلب والتأكد من صحة الحالة قبل اتخاذ قرار الاستبدال أو الاسترجاع، ويتم التعويض المناسب فور ثبوت الخطأ أو العيب.
